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工商银行湖北省分行 成功堵截电信诈骗 避免客户资金损失

湖北日报

一直以来,工商银行湖北省分行十分重视防范电信网络诈骗、反洗钱、打击非法集资等金融消费者权益保护工作。近日该行成功堵截了一起电信诈骗,避免客户经济损失,获得客户高度赞扬。

7月5日下午,一位老年客户急匆匆赶到工商银行沙市支行营业室要求办理汇款业务。当被银行工作人员问及汇款用途时,客户声称其接到“派出所”电话,被告知自己的朋友在广东酒后闹事被抓,需要1.2万元保释金。

大堂经理在指引客户填写收款信息时,发现所谓“派出所”账户实为个人账户,立刻提醒老人警惕电信诈骗,并向老人了解相关信息。该行工作人员根据了解到的信息预判老人可能遭遇了电信诈骗。然而在银行工作人员的耐心劝说下,客户仍坚持汇款。为避免客户资金损失,该行工作人员果断报警,请求公安民警对客户进行劝阻。

民警到达现场后,在劝说老人的同时联系了老人的子女。在多方劝说下,老人才意识到自己遇到了电信诈骗,不再向对方汇款,并对银行人员及民警表示感谢。

工商银行湖北省分行将继续履行风险防控主体责任,切实提高员工和客户风险防范意识,全方位筑牢金融安全防线,为老百姓守住钱袋子。(李敏 吴芬)

【纠错】编辑:徐璇

2022-07-28

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