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120求救电话地址不详 调度员自费充值成功救助

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120求救电话地址不详  调度员自费充值成功救助

湖北日报讯(记者余瑾毅、通讯员罗双萍)清晨时分,一个急救电话打至武汉市急救中心120调度中心。电话中,传来痛苦的叹息声,可报警人只提供一个粗略的地址。调度员回拨,电话欠费。在为报警人充值并反复拨打后,终于获取病人地址,顺利派车救治。

4月11日6:47,武汉市急救中心120调度员谭娇龙接到一个求救电话。来电的爹爹只提供了“江民路”的地址,便再也没有回应。谭娇龙反复询问对方的地址与病情,但无论用何种方式问询,电话那头始终不作答。

可是在电话里,谭娇龙听到了清晰又痛苦的叹息声。曾经担任过急救护士的谭娇龙对这样的声音非常熟悉:“电话那边有个婆婆哮喘发作,听起来似乎呼吸非常困难。”可对方没提供详细地址,通过手机自动定位,只能了解到病人在江民路附近。

时间一秒一秒的过去,对方仍没有应答,声声沉重的哮喘声像重锤,一下一下击打在谭娇龙心上。“报警人!报警人!我给你打过去。”谭娇龙呼喊几声后,果断地挂掉电话,迅速回拨,以期电话铃声或能提醒到旁边的家属注意。

“您好,您拨打的电话已停机……”连打三次,都是同样的语音提示。谭娇龙没有过多思考,毫不犹豫地为这个电话号码充值了30元。

6:51时,对方的电话终于通了,却一直没人接听。一次,两次,三次……第五次,爹爹终于接听了电话。谭娇龙焦急细致地询问,顺利地获得了病人的地址。细心的谭娇龙还询问到其子女的联系方式,以防老人再不接电话。她调派距离病人最近的救护车,并嘱咐急救人员尽量快速前往现场。7:09时,救护车终于找到了哮喘的婆婆。

确认病人安全上了救护车,谭娇龙擦去额头的汗,又接起下一个电话。4月11日,急救中心回访该患者家属,得知老人就医后情况良好。

【纠错】编辑:李琛

2022-04-12

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