当前位置: 首页 » 湖北日报 » 宜昌市夷陵区深化镇村综合窗口改革—— “一窗办多事”提速政务服务

宜昌市夷陵区深化镇村综合窗口改革—— “一窗办多事”提速政务服务

湖北日报

湖北日报全媒记者 黄璐 通讯员 袁平 姚莉宏 谢少玲

去年底,宜昌市夷陵区在龙泉镇、三斗坪镇试点镇村综合窗口改革,采取统一综合窗口、统一办事流程、统一网上办事、统一自助服务“四统一”模式,让办事群众“进一门、对一窗、上一网、跑一次”。今年,夷陵区在试点镇村基础上,将全面推进镇村综合窗口改革。

50项村级政务服务事项“一窗办”

“办事不出村,方便!”3月15日,在龙泉镇法官泉村便民服务室,村民赵燕前来办理城乡居民养老保险。

令她意外的是,这里不再细分办事窗口,而是一个综合窗口就可以办理多个事项。

城乡居民参保登记、公租房租赁补贴申请、特困人员认定……这些原本属于不同部门的不同业务,现在“一窗受理、全科服务”。

“过去来回找窗口,如今一窗可办多件事,方便快捷。”赵燕为“综窗”改革点赞。

该村党支部书记杜涛介绍,2021年底,法官泉村试点“综窗”改革,国土规划、农业水利、计生民政、综治人社等4个办事窗口撤并为1个综合窗口,5名工作人员经过统一业务技能培训,村级政务服务事项50项均可办理。村便民服务室还配备图书角、百姓议事厅等场所,优化群众办事体验。

夷陵区聚焦群众办事需求,在乡镇试点“2+1”“综窗”模式,即“个人服务”“企业服务”及“公安综合”窗口;试点村(社区)便民服务室则保留1个综合服务窗口,实行无差别服务。

15项高频事项区镇村“一网通办”

综合窗口改革,不仅是窗口数量的减少,还是办事质效的提升。

登录宜昌市统一受理平台,上传资料,再打开“夷陵快办”政务服务平台初审,提交镇级协办审核,办事群众收到“办理成功”的短信。这是法官泉村干部办理老年人福利补贴事项的全过程。

“以往需要半天甚至多天时间办的事,现在网上5分钟办好。”杜涛说,村级服务事项多与老人相关,村里还实施“红色代办、亲情服务”,村干部包组、党员代表包户,开展上门服务,群众零跑腿,帮办人员不出村。

夷陵在试点镇村推广运用“夷陵快办”政务服务平台,配齐高拍仪等辅助设备,建立审批服务资料电子档案库,在前台“综合受理”基础上,实现区镇村后台的“并联审批”,通过内部数据共享,做到即申即审、“一网通办”。

目前,试点村承接的50个事项中,“新生儿落户”“我要开农家乐”等15项高频事项,可通过“夷陵快办”实现区镇村“一网通办”。

联合审批,宅基地建房审批由3个月缩减为1天

综合窗口办理事项,均实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式。

分类审批背后,是优化流程、服务前移。

龙泉镇罗家畈村村民肖明艳是改革的受益者。“没想到建房审批这么快,还不需要自己跑部门。”3月8日,她通过宅基地建房“联合审批”获得建房资格,惊喜不已。

龙泉镇是人口大镇、经济大镇,加之宜昌北站规划建设,农村宅基地建房数量多、管理严、压力大。

“以往建房审批,需要自己到规划建设、农业农村、电力、交通等部门跑手续,最终办下来要3个月左右。”肖明艳说。

如今,由镇政务服务中心牵头,根据申请数量适时组织召开“联合审批”会议,集中现场踏勘、审核资料、会上走程序,单次审批时间缩减为1天。

夷陵区区长李兴兵表示,在试点镇村基础上,将全面推进13个乡镇(街道、试验区)、201个村(社区)“综窗”改革,确保办理事项“应进必进”、审批权限“应放尽放”,力争做到“网上办、马上办、就近办、一次办”。

【纠错】编辑:刘建维

2022-03-24

搜索